学生公交卡挂失

知也

来自：广州市 发布日期2023-07-01 18:30:05

状态：

已回复

编号：410581

处理用时：4天22小时50分

办理学生公交卡时，没有要求在东莞通上注册。学生公交卡丢失，挂失却要先注册等待审核三天时间。三天时间公交卡的钱基本上被消费完了。我小孩今天丢失了公交卡后，在手机上查到捡到的人一直在用，却毫无办法制止。东莞通的学生公交卡挂失的手续是不是存在问题？能不能简化程序？减少公交卡使用人的损失？

问政部门：交控集团

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官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持！

根据《关于做好2022年学生公共汽车IC卡办理工作的通知》文件精神，学生卡办理条件为东莞市户籍，在莞就读的学生可办理；学生卡办理分三个学段：一是小学阶段，卡体有效期为小学毕业当年的12月31日；二是中学阶段（含初中、高中），卡体有效期为高中毕业当年的6月30日；三是高校阶段，卡体有效期为大学毕业当年的6月30日；各学段首次办理学生卡可3月1-20日或11月1-20日登录东莞通官网进行个人申办；或于9月、10月参加学校的团队办理申请，首次办理免费。参加首次办理后，于卡体有效期内遗失，可进行挂失补办。

为了便于学生卡的挂失补办，目前挂失补办有三个渠道：一、营业厅现场提交相关资料申请挂失和补办；二、东莞通官网申请挂失后补办；三、东莞通APP中申请挂失补办。

根据您反馈的问题，您遗失学生卡后，选择的补办途径应是第二个东莞通官网申请挂失，再按需选择补办，该途径是通过邮箱发送挂失凭证号和补办成功，卡体制作成功后，通知可领卡的，所以需要先邮箱注册，再进行挂失和申请补办。学生卡挂失申请后，需要人工审核信息，信息相符通过申请，该学生卡被设定为黑名单，黑名单信息会通过后台下发到各车载机具中，该学生卡进行刷卡时则被锁卡，无法使用。

您若确认该卡已遗失且被其他人拾到，为防止经济损失，建议选择前往我司营业厅现场挂失，节省注册邮箱和实名验证的过程，后续再补办。如有不便，敬请谅解。

我司直营网点详细地址如下：一是东城客服中心，地址：东莞市东城街道东源路33号首层；二是地铁鸿福路站客服中心，地址：东莞市地铁R2线鸿福路站站内B出口处。

我司已联系您，并作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！

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